Peluang dan Tantangan Adopsi Robotic Process Automation (RPA) dalam Digitalisasi Administrasi Rumah Sakit: Studi Kasus Rumah Sakit Umum Bina Kasih Medan

Authors

  • Muhammad Ayyasi Fawaz Universitas Wirahusada Medan
  • Aser Heber Ginting Universitas Wirahusada Medan
  • Muhammad Joefitra Zaqy Universitas Wirahusada Medan
  • Fachrurrozi Syah Putra Lubis Universitas Wirahusada Medan
  • Hotnida Br. Sitorus Universitas Wirahusada Medan

Keywords:

Digitalisasi Administrasi, Robotic Process Automation (RPA), Rumah Sakit, Efisiensi, Rumah Sakit Umum Bina Kasih Medan

Abstract

Digitalisasi administrasi rumah sakit menuntut institusi kesehatan untuk mempercepat, mengintegrasikan, dan meningkatkan keakuratan proses administratif. Namun, layanan administrasi di Rumah Sakit Umum (RSU) Bina Kasih Medan masih terfragmentasi ke dalam berbagai sistem mandiri, sehingga rentan terhadap keterlambatan dan kesalahan input manual. Robotic Process Automation (RPA) hadir sebagai solusi potensial untuk mengotomatisasi tugas repetitif berbasis aturan tanpa mengubah sistem inti. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) Tahap I ini bertujuan untuk memetakan peluang dan tantangan adopsi RPA, serta meningkatkan pemahaman staf melalui seminar dan demonstrasi platform otomatisasi low-code. Metode pelaksanaan meliputi kajian awal, sosialisasi, demonstrasi, diskusi interaktif, serta evaluasi pemahaman peserta menggunakan pre-test dan post-test. Hasil kegiatan ini diharapkan mampu memberikan rekomendasi proses administrasi prioritas serta menjadi landasan strategis bagi implementasi RPA pada tahap selanjutnya.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, Petunjuk Teknis Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMGos v2). Jakarta, Indonesia: Kemenkes RI, 2022.

[2] A. Agostinelli, M. Lupia, and M. Marrella, "Robotic process automation in healthcare: A systematic literature review," Computers in Biology and Medicine, vol. 158, p. 106828, May 2023.

[3] S. Madakam, R. M. Holmukhe, and D. K. Jaiswal, "The future digital work force: Robotic Process Automation (RPA)," Journal of Information Systems and Technology Management, vol. 16, pp. 1–17, 2019.

[4] A. Syed et al., "AI-driven Robotic Process Automation (RPA) in healthcare administration: Opportunities and challenges," IEEE Access, vol. 11, pp. 45120–45135, 2023.

[5] UiPath, UiPath Automation Platform Architecture Overview, New York, NY, USA: UiPath Inc., 2024.

[6] Republik Indonesia, Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Jakarta, Indonesia, 2022.

[7] R. Likert, "A technique for the measurement of attitudes," Archives of Psychology, vol. 140, no. 22, pp. 1–55, 1932.

[8] R. R. Hake, "Interactive-engagement versus traditional methods: A six-thousand-student survey of mechanics test data for introductory physics courses," American Journal of Physics, vol. 66, no. 1, pp. 64–74, Jan. 1998.

Downloads

Published

2026-07-20

Issue

Vol. 1 No. 2 (2026): Regular Issue – Juli 2026

Section

Articles

License

  1. Semua naskah yang diterbitkan di JPM-IBD berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).

  2. Lisensi ini memungkinkan pihak lain membaca, mengunduh, membagikan, dan menggunakan naskah, dengan syarat menyebutkan penulis dan sumber asli.

  3. Penulis tetap memegang hak cipta penuh atas naskahnya.

  4. Penggunaan naskah untuk tujuan komersial diperbolehkan, selama atribusi penulis dan jurnal dicantumkan.

  5. Penulis bertanggung jawab atas isi naskah, termasuk keabsahan data dan kutipan dari sumber lain.

How to Cite

Peluang dan Tantangan Adopsi Robotic Process Automation (RPA) dalam Digitalisasi Administrasi Rumah Sakit: Studi Kasus Rumah Sakit Umum Bina Kasih Medan. (2026). JOURNAL OF COMMUNITY SERVICE IN INFORMATICS AND DIGITAL BUSINESS (JCS-IDB), 1(2), 41-49. https://jurnal.udi.ac.id/index.php/jpmibd/article/view/151