Pengaruh Iklim Komunikasi dan Dukungan Sosial Pemilik terhadap Semangat Kerja Karyawan pada Usaha Mikro Kuliner Tradisional di Kota Medan

Abstrak

 

Penelitian ini menguji pengaruh spesifik dari dua dimensi lingkungan kerja sosial—iklim komunikasi dan dukungan sosial pemilik usaha—terhadap semangat kerja karyawan pada usaha mikro kuliner tradisional di Kota Medan. Penelitian kuantitatif ini melibatkan 125 karyawan dari 45 usaha mikro kuliner tradisional (warung Padang, rumah makan khas Medan, dan kedai kopi tradisional) di lima kecamatan: Medan Petisah, Medan Barat, Medan Timur, Medan Polonia, dan Medan Perjuangan. Hasil analisis regresi berganda menunjukkan bahwa iklim komunikasi (β = 0,387; p < 0,001) dan dukungan sosial pemilik (β = 0,458; p < 0,001) secara signifikan memengaruhi semangat kerja, dengan dukungan sosial pemilik sebagai prediktor dominan. Temuan ini mengungkap bahwa dalam konteks usaha mikro kuliner tradisional Medan yang beroperasi dalam budaya kerja kolektivis dan hierarkis, kedekatan personal dan komunikasi dua arah antara pemilik dan karyawan menjadi kunci utama motivasi kerja. Penelitian memberikan implikasi praktis bagi pemilik usaha mikro dalam membangun kepemimpinan berbasis dukungan sosial dan komunikasi efektif di lingkungan kerja skala kecil.