Pemanfaatan Robotic Process Automation (RPA) untuk Tata Kelola Administrasi Rumah Sakit: Studi Kasus Rumah Sakit Umum Bina Kasih Medan
Keywords:
Robotic Process Automation (RPA), Digitalisasi Administrasi, Rumah Sakit,Abstract
Rumah Sakit Umum (RSU) Bina Kasih Medan menghadapi beban administrasi yang tinggi dan kompleks, mulai dari pendaftaran pasien, verifikasi BPJS/asuransi, hingga pelaporan, yang sebagian besar masih dikerjakan secara manual sehingga rentan terhadap kesalahan (human error) dan waktu penyelesaian yang lama. Sebagai kelanjutan dari kegiatan Tahap I, kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) Tahap II ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan Robotic Process Automation (RPA) menggunakan platform UiPath guna mengotomatisasi proses administrasi prioritas. Metode pelaksanaan mencakup validasi proses, perancangan alur kerja (process design), pengembangan robot (bot development), implementasi lapangan, pelatihan teknis lanjutan bagi staf mitra, serta evaluasi kinerja. Hasil dari kegiatan ini diharapkan mampu meningkatkan efisiensi waktu, akurasi data, serta memberikan solusi praktis dalam tata kelola administrasi rumah sakit secara berkelanjutan.
Downloads
References
[1] Bithealth, "Mengenal robotic process automation di rumah sakit, bagaimana cara kerjanya?," 2023. [Online]. Available: https://bithealth.co.id/studikasus-id/interoperabilitas-id/mengenal-robotic-process-automation-di-rumah-sakit-bagaimana-cara-kerjanya/
[2] N. Deo and A. Anjankar, "Artificial intelligence with robotics in healthcare: A narrative review of its viability in India," Cureus, vol. 15, no. 6, p. e39416, 2023, doi: 10.7759/cureus.39416.
[3] P. Nimkar, D. Kanyal, and S. R. Sabale, "Increasing trends of artificial intelligence with robotic process automation in health care: A narrative review," Cureus, vol. 16, no. 9, p. e69680, 2024, doi: 10.7759/cureus.69680.
[4] Digital Transformation Indonesia, "Robotic process automation (RPA): Pengertian, cara kerja, dan keuntungan," 2023. [Online]. Available: https://digitaltransformation.co.id/robotic-process-automation-rpa/
[5] Emerj, "Robotic process automation (RPA) in healthcare: Current use-cases," 2023. [Online]. Available: https://emerj.com/rpa-in-healthcare/
[6] T. Guarda, "Robotic process automation application in healthcare," in Advances in Information Systems and Technologies, T. Guarda and F. Portela, Eds. Cham: Springer, 2025, doi: 10.1007/978-3-031-83210-9_8.
[7] O. C. Iordache and S. A. Ştefănigă, "Understanding the role of robotic process automation in healthcare," Applied Medical Informatics, vol. 47, no. Suppl. 1, 2025.
[8] Bithealth, "Peran robotic process automation pada layanan kesehatan," 2024. [Online]. Available: https://bithealth.co.id/case-studies/interoperability/peran-robotic-process-automation-pada-layanan-kesehatan/
[9] UiPath, "Helse Vest: Robotic process automation reduces administrative burden on healthcare staff," Case study, 2023. [Online]. Available: https://www.uipath.com/resources/automation-case-studies/helse-vest-healthcare-rpa
[10] UiPath, "Robotic process automation (RPA) in the healthcare sector," White paper, 2023. [Online]. Available: https://www.uipath.com/hubfs/Ui_RPA-in-Healthcare.pdf
Downloads
Published
Issue
Section
License
-
Semua naskah yang diterbitkan di JPM-IBD berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
-
Lisensi ini memungkinkan pihak lain membaca, mengunduh, membagikan, dan menggunakan naskah, dengan syarat menyebutkan penulis dan sumber asli.
-
Penulis tetap memegang hak cipta penuh atas naskahnya.
-
Penggunaan naskah untuk tujuan komersial diperbolehkan, selama atribusi penulis dan jurnal dicantumkan.
-
Penulis bertanggung jawab atas isi naskah, termasuk keabsahan data dan kutipan dari sumber lain.
