PENGARUH DIGITALISASI ADMINISTRASI PELAYANAN TERHADAP EFISIENSI PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS TUNTUNGAN

Abstrak

Digitalisasi administrasi pelayanan merupakan salah satu strategi dalam mendukung transformasi sistem kesehatan melalui pemanfaatan teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi pelayanan di Puskesmas. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh digitalisasi administrasi pelayanan terhadap efisiensi pelayanan kesehatan di UPT Puskesmas Tuntungan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif analitik dengan desain cross-sectional. Populasi penelitian berjumlah 78 tenaga kesehatan dan seluruhnya dijadikan sampel menggunakan teknik total sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang telah memenuhi uji validitas dan reliabilitas, kemudian dianalisis menggunakan statistik deskriptif, uji korelasi Pearson, dan regresi linear sederhana dengan bantuan SPSS versi 26 pada tingkat kepercayaan 95%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi administrasi pelayanan memiliki hubungan yang kuat serta berpengaruh positif dan signifikan terhadap efisiensi pelayanan kesehatan (r = 0,721; β = 0,721; p < 0,001). Nilai koefisien determinasi (R² = 0,520) menunjukkan bahwa digitalisasi administrasi pelayanan mampu menjelaskan 52,0% variasi efisiensi pelayanan kesehatan, sedangkan 48,0% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Implementasi sistem informasi kesehatan, rekam medis elektronik, dan integrasi data pelayanan terbukti meningkatkan kecepatan proses administrasi, ketepatan dokumentasi, kemudahan akses informasi, serta mengurangi waktu tunggu pasien. Penelitian ini menyimpulkan bahwa digitalisasi administrasi pelayanan merupakan faktor penting dalam meningkatkan efisiensi pelayanan kesehatan di Puskesmas. Oleh karena itu, diperlukan penguatan infrastruktur teknologi informasi, peningkatan kompetensi digital tenaga kesehatan, serta pengembangan sistem informasi kesehatan yang terintegrasi untuk mendukung peningkatan kualitas pelayanan kesehatan primer.