Peningkatan Kapasitas Tenaga Kesehatan Melalui Edukasi Administrasi Pelayanan di Puskesmas Tanjung Rejo

Abstract

Administrasi pelayanan merupakan komponen penting dalam mendukung mutu layanan kesehatan di fasilitas pelayanan tingkat pertama. Namun, hasil observasi di Puskesmas Tanjung Rejo menunjukkan bahwa pengelolaan administrasi pelayanan masih belum optimal, ditandai dengan pencatatan data yang belum seragam, dokumentasi kurang tertata, dan alur pelayanan belum sistematis. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan kapasitas tenaga kesehatan melalui edukasi administrasi pelayanan. Metode pelaksanaan meliputi ceramah, diskusi, simulasi, dan pendampingan kepada 15 tenaga kesehatan. Evaluasi dilakukan melalui pre-test, post-test, dan observasi praktik kerja. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan kategori pengetahuan baik dari 13,3% menjadi 73,3%, sedangkan kategori kurang menurun dari 26,7% menjadi 0%. Selain itu, terjadi perbaikan pada alur pelayanan, pencatatan administrasi, dokumentasi, efisiensi waktu pelayanan, dan koordinasi tenaga kesehatan. Kegiatan ini menunjukkan bahwa edukasi administrasi pelayanan efektif meningkatkan kapasitas tenaga kesehatan serta mendukung peningkatan mutu layanan kesehatan di puskesmas.